答案: 【CRM对企业的价值就是发现新的客户】
8、判断题：客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
A:对
B:错
答案: 【对】
9、判断题：客户关系管理软件未来也将广泛使用云计算技术
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：CRM系统主要为企业提供数据和分析工具来分析谁赚走了企业的钱
A:错
B:对
答案: 【错】
第六章 单元测试
1、单选题：供应链的（）是造成牛鞭效应的主要原因。
A:多级需求预测
B:法律不健全
C:纵向一体化
D:信息共享
答案: 【多级需求预测】
2、单选题：企业中物流与信息流的不同特征是（）。
A:物流是双向的
B:信息流是双向的
C:物流是可逆的
D:物流包含控制流
答案: 【信息流是双向的】
3、判断题：供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。（）
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：供应链管理追求整个供应链的总成本最低。（）
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题：“纵向一体化”的企业注重自己的核心业务，充分发挥核心竞争优势，将非核心业务外包给其它企业。（）
A:对
B:错
答案: 【错】
6、判断题：供应链中，由于许多事情无法准确预测，不确定性总是存在的
A:错
B:对
答案: 【对】
7、判断题：供应链管理更多的是一种跨组织协同管理，管理难度较高
A:错
B:对
答案: 【对】
8、判断题：供应链的概念类似于传统的销售链，都是跨越组织边界，实现企业的盈利
A:错
B:对
答案: 【错】
9、判断题：供应链的结构模式比单个企业结构模式复杂
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：供应链管理系统的信息来自企业内部的MIS、DSS等信息系统
A:错
B:对
答案: 【对】
第七章 单元测试
1、判断题：当当网是典型的B to C电子商务网站。
A:对
B:错
答案: 【对】
2、单选题：很多企业能够通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务，从电子商务类型来说，这种模式属于（）模式
A:C2C
B:B2B
C:B2C
D:G2B
答案: 【B2C】
3、单选题：电子商务是网络经济的重要组成部分，以下关于电子商务的叙述中，（）是不正确的
A:电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务
B:电子商务是使用互联网等现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动。
C:电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域
D:电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心
答案: 【电子商务是使用互联网等现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动。】
4、单选题：电子商务中商家对商家的模式简称为（）。
A:B2C
B:B2G
C:C2C
