吉野家网上订餐官网 吉野家订餐电话

答案网www.qiansejidi.com为你分享吉野家网上订餐官网 吉野家订餐电话,吉野家 吉野家网上订餐的相关攻略:吉野家网上订餐常见问题1.吉食送网上订餐的服务范围和服务时间是?我们网上订餐的服务范围和服务时间如下:● 北京:10:00-21:30(部份区域订餐时间至21:00止)● 天津、石家庄部份区域:10:00-20:002.吉食送网上订餐收取外送费吗?只要您的送餐地址在网上订餐的送餐范围内,不限消费金额和外送距离,每笔网上订餐的订单均统一收取7元外送费。3.为什

 

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吉野家网上订餐常见问题

 

1.吉食送网上订餐的服务范围和服务时间是?
我们网上订餐的服务范围和服务时间如下:
● 北京:10:00-21:30(部份区域订餐时间至21:00止)
● 天津、石家庄部份区域:10:00-20:00
2.吉食送网上订餐收取外送费吗?
只要您的送餐地址在网上订餐的送餐范围内,不限消费金额和外送距离,每笔网上订餐的订单均统一收取7元外送费。
3.为什么我在网上订餐后,你们还要打电话来确认?
可能因为以下原因,我们将致电给您:
● 如果您的订餐金额超过350元,为保障送餐质量,我们將致电给您再次确认餐点内容和送达时间,餐点送达时间可能因而略为延迟,感谢您的理解与支持。若因您的电话无人接听导致取消订单,敬请谅解,您可致电吉食送专线4008-197-197由专人为您服务订餐。
● 若因为您的送餐地址填写不完全而导致无法送餐,我们将致电给您再次确认地址明细,餐点送达时间可能因而略为延迟,感谢您的理解与支持。若因您的电话无人接听导致取消订单,敬请谅解,您可致电吉食送专线4008-197-197由专人为您服务订餐。
4.为什么我的订餐金额超过3,000元,就不能提交订单了?
如果您的订餐金额超过3,000元,已属于大额订餐。为保证产品质量,请您拨打吉食送专线4008-197-197,提前一天订购,由訂餐中心的专人为您服务订餐。
5.我订的餐什么时候能送过来?
我们承诺的最快送达时间,一般为您成功提交网上订单后加45分钟左右(在您点选“提交订单”前,系统将根据当前该区域的订单状况,显示预估的最快送达时间),如遇恶劣天气,交通拥堵或送餐高峰,送达时间将略为延后,敬请谅解。
6.我想知道我的订餐送出来了吗?
您可以在首页“订单查询”中看到本次订餐的预估送达时间,如果超出预估的送达时间后,您还没有收到餐点,请致电吉食送专线4008-197-197查询。
7.我如何在訂餐之前,先了解菜单信息?
您可点击首页“菜单浏览”,即可看到相关的菜单信息 。
8.为什么有些在吉野家门店可以买到的产品,网上订餐却不能订购?
部分特定产品仅适合在吉野家门店贩卖,我们暂时无法为这些特定产品提供外送服务,敬请谅解。
9.我如何确定网上订餐的订单已经提交成功?
在您完成提交订单后,页面上会显示成功提交的信息。此外,只有成功提交的订单,您才能在“订单查询”中看到本次订餐的相关信息。
10.如何查询我的订单?
您可点击首页的“订单查询”,進入页面后,请依页面提示操作,可查询到本次订餐的相关信息。
11.我要如何修改或取消订单?
在您提交订单前,您可以随时选择"继续点餐"返回菜单修改订餐内容,或直接放弃订餐。
请知晓,在您成功提交订单后,即无法在网站中修改或取消订单,若您需要修改或取消订单,请致电吉食送专线 4008-197-197,由订餐中心人员为您服务,请理解由于您修改了订单,您的餐点预计送达时间将会被延迟,且相关的优惠项目将会相应调整或取消,具体的餐点送达时间将由吉食送订餐中心人员与您确认。若您订购的餐点已由送餐人員送出,恕无法修改或取消订单。

 

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12.我在公司订了餐,但临时有事外出,想请同事或亲友帮我代收餐点,怎么做?
● 如果您预先知道您将会在餐点抵达时外出,您可以在填写外送资料或确认结账页面的“备注”一栏将帮您代收餐点的同事(或亲友)姓名及联系电话进行备注,如果在餐点送达时,您临时无法当面接收餐點,我们的外送员将联系您的同事(或亲友)代收餐点。
● 如果您是在成功提交订餐后,才临时決定外出的,请您致电吉食送专线 4008-197-197,告知订餐中心人员,为您代收餐点的同事(或亲友)姓名及联系电话。
13.如何点餐?
请点击首页“帮助中心”进入“首次订餐”查看订餐步骤。
14.送餐时间怎么选?能预订吗?
在网上订餐服务时间内,当您输入本次送餐地址并经系统确认符合送餐范围后,可选择当天的订单或预约7天以内的订单(如需预定超过7天后的订单,请致电吉食送专线4008-197-197)。当您完成订餐后要送出订单前,系统将根据当前该区域的订单状况,显示预估的最快送达时间,您可点选预估的最快送达时间或预约稍后的送达时间。
15.如何输入正确的送餐地址?
请按以下说明输入您的送餐地址:
● 送餐城市:您可以在下拉框中查找预计送餐的城市名。如未找到,则表示该城市目前还无法提供网上订餐服务。
● 路名/小区名:请在空白框内输入您送餐地址的街道或小区名中的关键字(如:朝阳北路、国瑞城、 中关村等),然后点击“查询”按钮,在下拉框中自动列出的区域直接点选确认。如未找到,则表示该区域目前还无法提供网上订餐服务。
● 请继续填全:请在空白框内继续将您的详细送餐地址填全(如:3弄10号105室等)。请注意:如此处与路名/小区名填写内容有矛盾,则视为无效订单。
16.我的送餐地址是否可以输入英文或繁体中文?
很抱歉,我们只接受简体中文输入。
17.为什么我的送餐地址不在你们的送餐范围内?
可能有以下原因:
● 您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;
● 送餐地址输入有误,建议您:
■ 尝试缩短或更改路名/小区名的关键字进行查询(例:将"朝阳北路102号"改为"朝阳")。
■ 检查您输入的地址是否有以下错误:输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等。
■ 如尝试以上方法仍未成功,您可致电吉食送专线 4008-197-197 寻求帮助。
18.我以前电话订餐过,我家的地址你们送过,为什么网站却显示说超出送餐范围呢?
可能有以下原因:
● 送餐地址输入有误,建议检查是否有以下错误:输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等;
● 我们的送餐范围可能会有所变更,导致您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐。您可致电吉食送专线4008-197-197寻求帮助,由專人為您核查送 餐地址是否在送餐范围内。
19.我只超过你们外送范围一条马路,为什么不送?
很抱歉,为了保证食物质量,我们有严格的外送范围规定,如果您的送餐地址超出我们的外送范围,我们将无法提供吉食送外送服务,建议您选择就近的吉野家餐厅用餐,感谢您的谅解。

 

 

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20.加入“吉食送网上订餐”的会员有什么好处?
在您成为会员之后,您下次的网上订餐若选择以“会员身份”登入订餐,就不用重复填写送餐地址等相关信息(系统会自动带入相关信息),还能查询订餐记录。另外还有不定期的会员专属优惠活动,详情请密切关注网站首页的最新公告或会员电子报。
21.我忘了密码怎么办?
您可点击首页的“忘记密码”(位於“会员订餐”按钮上方) ,進入页面后,请依页面提示操作,系统将自动发送您的密码至您注册的邮箱地址。
22.我忘了登录邮箱怎么办?
于首页”会员订餐”,在您输入错误的登录邮箱时,会有提示对话框出现,请依对话框操作并透过以下邮箱联系我们,我们将于收到您的来信后与您确认个人资料,并于三个工作天后发出您的登录邮箱。
23.我在你们网站提交的个人信息会不会被泄露出去?
请放心,本网站对于您的个人资料和隐私权會予以尊重及保密。
24.现在有什么网上订餐的优惠活动?
您可以通过以下方式查看:
● 在首页查看“最新公告”或在选择餐点页面点击“最新促销”。
● 在您完成网上订餐前,根据您的点餐内容和金额,我们将自动列出符合条件的优惠项目,供您选择,您可添加优惠项目或放弃。订餐的总金额将根据您最后确认的订餐内容和优惠项目重新计算。
提醒您注意的是:
■ 如果您增加、减少或删除了点餐内容或数量,优惠项目将相应调整或取消;
■ 根据您的送餐地址,您可以享受的优惠项目可能会有差异,请以我们网上列出的优惠项目为准。
■ 除非另外注明,所有吉野家和吉食送的优惠券(包含 印刷版、电子优惠券打印版或复印版)均不适用于网上订餐。
■ 所有随网上订餐的餐点送达时附赠的优惠券、商品兑换券,相关使用细则请参考该优惠券、商品兑换券背面说明文字。
25.为什么我手里的优惠券(印刷版、电子优惠券打印版或复印版)无法在网上订餐使用?
我们有特别为网上订餐推出的专属优惠项目,除非另外注明,所有吉野家和吉食送的优惠券(包含 印刷版、电子优惠券打印版或复印版)均不适用于网上订餐。
26.为什么我打不开你们的网页或看到网页出错?
很抱歉,可能由于系统繁忙、网速过慢、网络掉线、或在访问受限制的局域网内等网络通信故障,导致您暂时无法通过网站订餐,您可以尝试稍后再次访问,或致电吉食送专线4008-197-197电话订餐。
27.我还有其他问题?
如果您还有其他问题,请致电吉食送专线4008-197-197,将有专人为您服务。专线服务时间:周一~周日10:00-21:30。

 

 

吉野家订餐电话:

上海区域 400-101-7017
北京区域 400-819-7197
 

 

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工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

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