我的答案：√
6、售后客服针对客户提出的问题，采取拖延、推诿，尽量不要理睬。
我的答案：X
7、网店运营人员既要会操作计算机，又要会网络推广技巧和网络营销手段。
我的答案：√
8、团队管理最重要的就是让团队成员所有工作都做，哪个岗位缺人就到哪里。
我的答案：X
9、可以借助工具或软件进行运营团队的管理。
我的答案：√
10、盈亏平衡点通常指销售收入大于总成本时的销售量或销售额。
我的答案：X
第七章测试
1、电子商务法的基本原则（ ）
A、维护网络交易安全的原则
B、自由交易原则
C、标准开放和信息透明原则
D、保护消费者的原则
我的答案：ABCD
2、关于电子商务法特点说法错误的是（ ）
A、它是规范电商的法律
B、它是比较完善的法律
C、它是一个综合服务的规则构架
D、它有多元的利益保护群体
我的答案：AB
3、隐私权是指公民享有的私人生活与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、（ ）、利用和公开的权利。
A、知悉
B、获取
C、泄密
D、搜集
我的答案：AD
4、网络隐私权，从权利内容上划分，包括个人特质、( )、个人行为和匿名等隐私权。
A、个人密码
B、个人资料
C、通信内容
D、网络信件
我的答案：B
5、按照平台服务类型分可以将其分为 （ ）
A、信息服务平台
B、在线交易平台
C、第三方开放平台
D、自营型平台
我的答案：AB
6、下列说法错误的是（ ）
A、加长对外贸易中间环节，可以提升进出口贸易效率
B、跨境电商有利于实现外贸客户资源管理
C、跨境电商加大了交易成本和采购成本，交易透明度高
D、跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会
我的答案：AC
7、亚马逊的收费标准为（ ）
A、月租费
B、销售费用
C、大批量刊登费
D、会费
我的答案：ABC
8、亚马逊的服务模式有（ ）
A、物流服务
B、推广服务
C、会员服务
D、商业顾问
我的答案：ABD
9、下列属于移动支付的是（ ）
A、工商银行卡
B、微信钱包
C、QQ钱包
D、支付宝
我的答案：BCD
10、网络购物是通过互联网进行的信息的组织和传递，实现（ ）所有权的转移或服务的消费。
A、主力商品
B、辅助商品
C、有形商品
D、无形商品
我的答案：CD
