我的答案：×
4【判断题】一封标准公务信函的内容,应当像一座倒置的金字塔,越是重要的内容越应当置于前面。
我的答案：√
5【判断题】在公务信函里,署名宜为写信者全名。必要时,亦可同时署上其行政职务与职称、学衔。
我的答案：√
3.1 人生若只如初见
1【单选题】中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是_______ 。
A、“给予”
B、“提供”
C、“介绍”
D、“坦诚相待”
我的答案：B
2【多选题】介绍可以有哪几种分类方式?
A、按照介绍场合的正式与否,可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍
B、根据被介绍人的数量,可以分为为集体作介绍和为个人作介绍
C、根据被介绍者的身份、地位、层次,可以将介绍分为重点介绍和一般介绍
D、根据在介绍中的不同处境和身份,可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍(被介绍)
我的答案：ABCD
3【多选题】根据被介绍人的数量,可以分为为_______ 和为_______ 。
A、集体作介绍
B、自我介绍
C、他人介绍
D、个人作介绍
E、被介绍
我的答案：AD
4【多选题】自我介绍要不失分寸,必须注意_______ 。
A、措辞简洁
B、举止大方
C、表情亲切
D、极力表现
我的答案：ABC
5【判断题】作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。
我的答案：√
3.2 儿童相见不相识
1【单选题】一般来讲,称谓可分为_______ 和_______ 两大类。
A、直接称谓,委婉称谓
B、亲属称谓,社交称谓
C、委婉称谓,亲属称谓
D、社交称谓,/直接称谓
我的答案：B
2【单选题】英语中没有谦语,但也有一些敬语和尊称,如对_______ 可直接用敬语“Your Majesty”。
A、亲王
B、法官
C、国王或女王
D、红衣主教
我的答案：C
3【多选题】职衔称谓可以分为_______ ,_______ ,_______ 。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。
A、职业称谓
B、职务称谓
C、头衔称谓
D、专业称谓
E、特殊称谓
我的答案：ABC
4【多选题】职衔称谓可以分为_______,_______,_______。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。
A、职业称谓
B、职务称谓
C、头衔称谓
D、专业称谓
E、特殊称谓
我的答案：ABC
5【判断题】汉语中的“劳驾”,英语中的“Excuse me”都是零称谓。
我的答案：√
3.3 笑隔荷花共人语
1【多选题】交谈礼仪主要涉及_______、_______、_______。
A、交谈对象
B、交谈态度
C、交谈语言
D、交谈内容
E、交谈场合
我的答案：BCD
2【多选题】倾听时的有几个“不能”?
A、不能左顾右盼,目光必须集中在讲话者的身上
